아마존, 물류센터 내 '사회적 거리두기' 감시 위해 AI 시스템 도입 - 조선비즈

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입력 2020.06.17 10:34

물류창고에서 확진자가 잇따라 나와 물의를 빚은 미국 최대 전자상거래 기업 아마존이 물류창고 내 사회적 거리두기 시행을 감시하기 위해 인공지능(AI) 기반 추적 시스템을 개발했다.

‌ 미국 캘리포니아주 프레스노에 있는 아마존 물류센터 내부 모습. /트위터 캡처

16일(현지 시각) 로이터 통신은 "아마존이 미국 국회의원과 노조로부터 집중적인 조사를 받게 되면서 새로운 시스템을 도입했다"며 이같이 보도했다.

지난 3월 아마존 뉴욕 퀸즈 물류창고에서 첫 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 감염자가 나온 것을 시작으로 확진자 수는 두 달만에 1000명 가까이 급증했다.

아마존 직원들은 회사가 방역에 소홀했다고 주장하며 파업을 주도, 미 국회의원은 물류창고 집단 감염에 대한 안전 문제 조사를 촉구했다.

이에 대한 대책으로 아마존은 ‘거리두기 어시스턴트(Distance Assistant)’라고 불리는 AI 추적 시스템을 도입했다.

거리두기 어시스턴트는 물류창고 등의 건물에 설치된 모니터를 통해 직원 간 거리를 확인하는 AI다. 안전거리 내 일하고 있는 직원들은 초록색 원으로, 가깝게 일하는 직원은 빨간색 원으로 강조해 직원 간 사회적 거리 두기를 쉽게 파악할 수 있다.

아마존은 몇 주 내로 AI 추적 시스템이 수백대 이상 배치될 계획이라고 밝혔다.

아마존은 직원들이 가까이 있을 때 경 고음을 내는 웨어러블 기기를 테스트하고 있다고 전했다. 또 내부 채용 공고를 통해 사회적 거리 두기를 감시하는 사람도 고용할 계획이다. 이들은 물류 창고를 모니터링하거나 휴게실 좌석 이용자 수를 제한하는 등 다양한 업무를 다룰 예정이다.

그러나 일각에서는 AI를 이용해 사람들을 세세하게 추적하는 것은 개인정보 침해로 이어질 수 있다는 우려가 나오기도 했다.